本文来自中国医学论坛报“卫生健康事业发展70年巡礼”专栏

作者：上海交通大学医学院附属仁济医院南院党政联合办  杨嘉麟

为庆祝新中国成立70周年，上海交通大学医学院附属仁济医院南院于近期举办以“我和患者有个故事”为主题的护理人文演讲比赛，12名护理工作者，75分钟的讲述，从叙事护理的角度探讨了护患关系。平实的语言字字情深，爱的温度丝丝流淌，医务工作者们以为人民健康服务的实际行动，为祖国母亲庆生。

健康扶贫的行路者

或许是机缘巧合，普外科护士黄嘉琳在之前去云南旅游时曾突发身体不适，就诊于当地医院。正是那次就诊经历，让从事多年临床护理的她，心揪了起来。她没想到，当地居民获取健康信息的途径那么有限，医院之间的差距竟能如此之大。

2018年底，仁济医院南院发出了第六批援滇招聘公告，她看到后毫不犹豫地报了名。真实地感受过云南部分欠发达地区医疗护理工作的落后以后，她便再也不能置身事外、无动于衷了。报名那天，她说：“我是一名共产党员，更是医院护理骨干，一定要起到带头作用。何况我知道，科室里姐妹们家中的孩子都还很小，我家的孩子大了，我可以去。”黄嘉琳说得轻松，可听者心里都明白，有哪位母亲愿意离开自己的孩子呢？

2018年的12月12日，黄嘉琳作为队长，带领第六批援滇医疗队启程。抵达后不久，满腔热血、准备大干一场的黄嘉琳却因严重的高原反应倒下了，当时黄嘉琳的收缩压高达220 mmHg。

完全陌生的环境，独自一人病倒在外，周围人都劝她，“要不回去吧。”可她咬着牙坚持：“我不能走，这里的人们需要我”。近1周的治疗之后，还处在康复期的黄嘉琳便等不及投入了工作。

在近半年的工作中，黄嘉琳针对当地医院专科护理、静脉治疗等薄弱环节组织了多次全院培训，还针对病房药物的规范管理、检验项目的规范核查、静脉导管治疗等方面逐一开展指导。此前，当地医院病区的备药品种繁多，随意混放，无标签，无示意图，这给护理工作埋下了极大的安全隐患。黄嘉琳将药品规范管理的理念带给大家，带领团队梳理备药的种类，建立示意图和药品标识，提升了用药安全性。

援滇期间，黄嘉琳还对当地医院护理工作中近十项存在问题的工作流程提出了改进建议。她说：“不论在哪里，一切以患者为中心的服务理念不会变，能够利用有限的资源向最需要帮助的人提供医疗护理服务，我很荣幸！”

黄嘉琳一定是无悔的，无悔于这份职业的无私与荣耀；她也一定是骄傲的，骄傲于这份职业的伟大与神圣；她更充满了感恩，感恩于这份职业中的平凡和真情。

牵挂关节健康的执着之心

风湿科护士叶春华与仁济结缘已过19载。从青涩热情到沉稳妥帖，岁月在叶春华身上留下的不仅仅是经验与学识，还有一份帮助关节炎患者、呵护其健康的执着信念。

为了切实提升医院关节炎专科护理水平，2016年在医院的支持下，叶春华赴香港学习，她的心里有一股劲儿——一定要将先进的护理经验带回来！在香港的学习颠覆了她以往对护理门诊的认识，打开了新的思路。

经过与多家医院的交流学习，2016年底，在多方努力筹备之下，仁济医院南院风湿病多学科诊疗中心开设了关节炎护理门诊。在这里，叶春华为每一位患者建立了个人档案，针对病史病程提供专业安全的治疗、护理服务，量身定制的宣教和治疗更是贯穿每位患者的疾病管理中。

让她最难忘的是一位年轻的大学讲师，在对他进行病程管理过程中，叶春华敏锐地察觉到了异常。用药3年，患者依旧处于疾病活动期，脊柱测量结果一次比一次退步，可是他却从未跟护理人员提出过异议，这是为何？多次沟通后，叶春华才知道，原来这名患者有一位同样患病的弟弟，为了不让病情影响到弟弟的家庭，他决定帮弟弟隐瞒病情。医生每次开给他的药物，他都会分一半给弟弟。叶春华很感动，可她更清楚，如果不正确用药，这两兄弟的关节残损只怕是要更加严重。在叶春华的耐心宣教下，大学讲师终于意识到正确用药的重要性。没过多久，他带着弟弟来了，坚决地说：“原来不正确用药对我们两个人都是不负责任，今天，我把弟弟带来了，我们一起治！”

护理工作不仅要有“情”，还需要护理人员的专注与专业。如今，仁济医院南院的关节炎护理门诊已经开诊3年，并被授予闵行区“金牌护理门诊”称号。以叶春华为代表的风湿病专科护士，正用那颗时刻牵挂患者的心，为越来越多的患者提供优质贴心的护理服务。治病，也疗心。

视人如亲的敬老情

在老年科病房总能体味生活百态、人间冷暖。老人病了，有些家庭每天轮流陪护，无微不至，一家人共同抵抗病魔；而有些老人则形单影只地与病魔战斗，孤独一点点吞噬着他们坚强的心，见者无不为之心疼。

老年科护士蒋玉梅就曾为了一位入院老人“大伤脑筋”。老人被送来的时候，陪同的男子是老人女婿的司机，在被问到护理细节的时候，男子一问三不知。老吾老以及人之老，看着独自承受病痛的老人，科里的护士们心疼极了，不约而同地对老人所在的病房给予了特别关注。有一次，蒋玉梅值夜班巡视的时候发现，老人翻来覆去迟迟不能入睡，交谈后得知，是肺部的疾病让老人觉得胸闷燥热，难以入眠。

蒋玉梅为老人细心地调节了空调的温度和加湿器的湿度，在交接班的时候，她特地跟接班护士交代了老人的情况。一整晚下来，大家在巡视时一遍遍确认老人病房里空调和加湿器的工作状况。值班护士提着精神，丝毫不敢马虎。老人就这样安心地睡熟了，大家悬着的心终于渐渐平复下来。

住院期间，老人的家属很少露面，他也从不抱怨，可眼神中却有着挥之不去的孤独。护士们看在眼里，疼在心里。她们默契地扮起了“开心果”的角色，每次进病房探视，她们一声声叫着“爷爷”，陪他说话聊天。在交流中，她们细心留意老人的各项情况，尤其是他的情绪状况。在日复一日的陪伴里，有意识地给予老人有目标、有计划、有系统地心理疏导和健康宣教，鼓励老人用乐观的心态面对疾病，不断提高对老人的护理质量。

让护士们意外的是，老人偷偷地写下了两封表扬信。老人写道：“那一次挂水，护士一声爷爷叫得我心花怒放，激动不已，我真是无功不受禄。这是一群多可爱可亲的孩子啊，像天使一样，总是笑眯眯的，给药挂水时总不厌其烦地介绍着药名、功效，消除病员和家属的疑虑，太贴心了。”

在参赛护士的讲述里，我们仿佛置身病房，跟她们一起经历这样一幕幕动人的故事：她们会耐心陪伴和鼓励截肢的青年；她们牵挂刚读小学的可爱女孩，担心她在父母放弃为她行术后化疗后的身体状况；她们也曾在手术台上对年幼的孩子说出善意的谎言，只为保护孩子幼小的心……

2019年是新中国成立70周年，仁济医院南院护理工作将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻实施健康中国战略，精准对接群众多样化健康需求，大力加强护士队伍建设，并致力于增进社会各界对于医院护理工作的了解和理解。愿通过护理人文演讲摘录，将人文护理化作缕缕春风，吹去病魔带来的伤痛，吹燃战胜疾病的勇气，吹进每一位患者的心灵，为生命叙写生机。

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