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北京日报评论：动辄万字的协议书给谁看？

2022-03-25作者：医事法学法律

非原创 APP协议书问题社会责任

【儒亮时评】动辄万字的协议书，如众多App的协议书，多基于格式合同思维和方式进行制定，源头过度防护、权利义务失衡、缺乏监管指引、制定了就固定了，等等，是其普遍特点。缺乏较真较劲用户、个案法律救济罕有等，更是这些带问题APP得以长期存在的重要根源。对这些存在问题的动辄万字的AP P协议书，到了要根据《民法典》、《个人信息保护法》等再予以修改完善的时候了。这其中，用户有无直接参与，又是我们评价其是否具有社会责任的标志之一。

来源：北京日报时间：2022-03-23

首次使用某个App时，您会认真阅读弹出的“用户协议和隐私政策”吗？近日，有媒体调查发现，这些协议动辄上万字，冗长复杂且晦涩难懂，近80%的用户很少或从未阅读。

平心而论，使用App，难免碰到个人信息收集和处理的问题，协议极尽细致、权责极尽明晰理所应当，但动辄搞出上万字，是否“用力过猛”？试问，有多少人会有耐心在手机上阅读这样的长篇大论？更何况，协议文字多为法言法语，往往看了半天也不明所以，而不选“同意”，App就用不了。如此境况下，用户似乎除了“同意”别无他法，只不过，这般多少有些强制的“知情”，实则是在“架空”用户的选择权，不仅缺乏诚意，亦有失公允。

协议书搞这么冗长有必要么？运营商的说辞是“保护隐私”“优化服务”，但用户感受到的，却多是借此“夹带私货”。有的给用户挖坑，提到“与第三方或者是关联方共享必要信息”，却不对具体内容做详细说明。有的给自己卸责，称平台对所展示的广告不负责，有权利但无义务更正任何疏漏、错误。可见，在很多运营商眼中，协议书并非双方权责的说明书、用户利益的防火墙，而是掩盖自己过度收集个人信息，以及可能承担相关责任的挡箭牌。“没有用户权益、只有企业私利”，这样的游戏规则显然难言正常。

协议书是保障用户权益第一道关口，其呈现方式本身就是“用户体验”的一部分，写什么、怎么写必须本着以用户为中心的原则。该突出重点的标黑加粗，该授权分级的条分缕析，而更根本的，还是要让“最小必要”原则亮出牙齿。去年，国家网信办等四部门联合印发新规，明确了39类App的“必要个人信息范围”，为相关治理工作提供了依据和支撑。有法必依、执法必严，监管与时俱进，惩处动真碰硬，App才不敢“浑水摸鱼”。

人无信不立，业无信不兴。人们的权利意识水涨船高，对信息安全的关注只会越来越多。大搞“只要我知道，不用你知道”那一套，终会透支信任、得不偿失。坚持科技向善，不妨就从修改协议书开始，我们相信，这对于深谙“用户思维”的互联网公司来说不是难事。

来源：北京日报评论员：晁星

流程编辑：郭丹

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