医院党委统筹引领布局，根据医院战略目标规划，制定并印发2022年度工作要点，进一步谋划医、教、研、护、管、后勤等各方面年度重点工作，并把工作任务逐条分解，由分管责任院领导牵头，明确责任科室和协助科室。在科室和党支部层面，根据医院党委的要求加强组织领导，党政同责，将目标任务落实到岗位、量化到个人，确保年度目标顺利实现，形成了党建引领，聚焦重点，党建和业务工作目标融合，党建和业务互融互促的良好氛围。同时，定期对年度重点工作任务落实情况进行督办，组织年中考核，对于推进速度较慢的科室予以提醒，对推进过程中存在的难点和痛点，医院党委组织召开专题工作会议研究解决。

为提升医院发展速度，医院党委召开行政效能提升专题书记办公会议，提出开展行政服务效能提升年活动，要求各行政管理科室党支部和后勤保障科室党支部结合科室主管业务工作，党员先行，主动服务，靠前服务，精准服务，实打实助力临床一线科室发展。

各职能管理科室党支部纷纷行动，利用晨交班、科室例会、党支部活动等多种形式，工作人员分批包片，现场到临床科室开展一对一的运营指标分析、三级公立医院绩效考核指标解读、疾病诊断相关分组（DRG）付费改革政策解析、医院各级各类人才政策宣讲、国家医学中心建设相关情况分享、科研项目申报辅导、病案首页填写规范培训等，打通政策文件落地的“最后一公里”。各后勤保障科室党支部通过改善院区环境，提高职工餐厅饭菜质量，缩短各类报修响应时间，开设院内咖啡馆，在医院各出入口加装职工人脸识别系统通道，建设院内非机动车存放点并安装充电设施，加强医疗区域安防系统建设，开展消防应急演练等，为医院高质量发展奠定坚实的后勤服务保障。

西安交通大学第一附属医院党政领导班子集体研讨国家医学中心建设工作

由于信息不对等，临床一线科室总是感觉行政流程冗杂，办事难，需要盖章、证明、办事的时候发愁该去找哪个部门办理、该怎么办理、能不能给办理。该问题也体现到了三级公立医院绩效考核平台监测指标“医院的一些规定和流程实际上是在增加工作的难度”，医院的满意率相对较低。

根据医院党委部署安排，以职工最经常需要使用的用印流程优化为切入点，对党委、医教研、人事、合同等各方面的用印事项进行梳理，实现了“常规用印只跑一个部门，多部门用印明确分工、责任和办理流程，不明确用印事项办公室安排专人对接一事一办”的目标。通过办公自动化（OA）系统，实现用印事项网上审批，由院办秘书根据用印事项流转流程提交会签，将凡是能通过信息化实现前置审批的都完成，让职工办事少跑路。

以用印流程优化为契机，各科室进一步梳理了科室业务办事流程，通过简政放权，常规业务科室专项工作人员即可办理，科室主任履行监督和指导职责，提升办事速度。同时，为适应信息化发展的步伐，医院启动了电子印章系统，目前已上线了招聘录用电子通知书、职工在职证明和收入证明开具等业务，其他业务正在对接研发中。电子印章系统将突破时间和地点限制，为职工和科室提供更加便捷的用印服务。

坚持人民至上、生命至上，是疫情防控工作的总体遵循，常态化疫情防控下医院医疗工作也要坚持贯彻落实这一根本遵循。以往不管是门诊还是住院，患者都需要到医保窗口办理医保登记和医保审核、报销，到收费窗口办理入院、缴费和出院结账等，来回往返给患者造成很大的不便，而且人员排队聚集也不利于疫情防控工作。因两个窗口分属于财务和医保两个科室，该问题一直未得到解决。

医院党委在开展“我为群众办实事”实践活动中，下决心破解该“堵点”。经过多次调研座谈和专题会议，最终决定把财务收费窗口划归医保部门管理，将医保审核和财务收费窗口业务整合，实现了一个窗口就能完成医保登记、审核、报销和财务收费登记、结算的“一站式”服务。同时设置抽号叫号服务系统，在窗口电子显示屏上实时显示服务内容和办理进度，患者扫描抽号凭条上的二维码即可显示前面等待人数。作为省内率先完成医保审核和财务收费窗口业务合并的医院，此举得到患者的一致好评。

习近平总书记强调，信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好地为群众服务。

医院党委持续深入推进党务公开和院务公开，适时修订更新相应的实施方案，并及时将重大专项工作形成工作简报在院内OA系统发布，供全院职工阅知，共享医院发展成果和动态。面向职工开设每两周一次的院领导接待日，反映问题涉及学科发展、流程优化、院区融合、空间布局、职称晋升、医患纠纷、职工福利薪酬、生活保障等多个方面，专人跟进督办相关问题的落实解决。医院党委针对教代会提案中职工普遍关心的热点问题，逐一调查研究解决，对于短时间内无法解决问题及时回应并进行解释。通过广泛听取教职工的意见和建议，让教职工了解医院战略规划和重要工作推进情况，进一步凝聚了医院发展共识，引导广大教职工共同为医院发展建言献策。

在院内设置意见箱和门诊办公室、客服部等相关部门接待患者咨询、投诉、意见和建议的基础上，医院党委进一步拓宽反映问题的渠道，更新完善书记信箱和院长信箱管理办法，安排专人负责管理，对来信内容进行汇总分类并及时呈报院领导和相关部门调查处理，增进医院领导干部与职工及患者之间的密切联系。

西安交通大学第一附属医院党委始终把“患者满不满意”“职工满不满意”作为衡量改革发展和工作成效的标尺。医院党委将坚持高质量党建引领助推医院高质量发展，毫不动摇地坚持公益性办院方向，情系群众，心系职工，为职工和患者办实事，为护佑人民健康交出更加优异的答卷！